Teamledare 1:st line support

Data Ductus söker en processdriven, social och kommunikativ teamledare med stort intresse för IT. Är du engagerad, ansvarsfull och duktig på att coacha andra har vi jobbet för dig!

I tjänsten som teamledare kommer du att arbeta på plats hos en av Data Ductus kunder i Kiruna. Du kommer bl.a. att coacha och arbetsleda medarbetarna i en servicedesk samt vara kontaktlänken mellan desken och kunden i det dagliga arbetet. Ditt arbete kännetecknas av ett nära och förtroendefullt samarbete där din uppgift bl a är att stötta både kunden och servicedesken i syfte att fortlöpande utveckla, förbättra och förädla leveransen.

Det är meriterande om du har specifik kompetens inom något eller några av följande områden:

  • Lära upp nya medarbetare och ge en bra introduktion.
  • Följa upp mål och resultat, både individuellt och i teamet.
  • Driva kontinuerligt förbättringsarbete inom IT-leveransen som helhet. ​
  • Djupare kunskaper inom ITIL, t.ex. Service Operation.

Administrativa uppgifter ingår också i arbetet, t.ex. schemaläggning och semesterplanering.

Kunskaper för uppdraget

  • Minst tre års erfarenhet inom IT med fokus på support som chef/ledare.
  • Erfarenhet av ett coachande ledarskap.
  • Process- och målinriktat arbetssätt.
  • ITIL Foundation.
  • Erfarenhet av support- och driftsfrågor samt strategiskt arbete i den operativa verksamheten.
  • Du är duktig på att kommunicera ditt budskap och information både på svenska och engelska och gör det språkligt korrekt och samtidigt tydligt, enkelt och pedagogiskt.

Personliga egenskaper

  • Du brinner för att arbeta mot tydligt uppsatta mål och förstår vikten av att alla gör ett bra jobb för att uppnå bästa resultat.
  • Du är nyfiken och lyhörd, vilket gör det lättare för dig att hantera och förverkliga både kundens och den egna organisationens behov.
  • Du är prestigelös och inte rädd för att hugga i där det behövs.
  • Du är målinriktad, serviceinriktad och engagerad.
  • Du är stresstålig och arbetar gärna under högt tempo samtidigt som du är noggrann.

Om tjänsten

Ort: Kiruna
Omfattning: Heltid
Tillträde: Enligt överenskommelse

Frågor

Kontakta gärna Erika Sterbrant om du vill veta mer om företaget eller om möjligheten till jobb på Data Ductus. Du når henne enklast på mail: erika.sterbrant@dataductus.se.

Ansökan
Välkommen med din ansökan via www.dataductus.com/careers. Urval sker löpande.